退款政策

Coolmuster 为您提供试用版本，帮助您在购买完整版之前体验我们的产品。如果您申请退款并符合我们的退款条款，我们将以您购买时的货币全额退还购买价格。我们不会为此项服务收取任何费用。您的退款申请将由我们的支持团队在工作日内通过电子邮件 support@coolmuster.com 在一个工作日内处理。

所有销售均为最终销售。一旦注册详情和下载说明发布，订单将无法取消。退款政策的例外情况将根据具体个案处理，仅在紧急情况或特殊情况下予以考虑。如果您对产品使用不满意，在 Coolmuster 批准的条件下，您可以获得全额退款。

退款保证

Coolmuster 提供 30天退款保证（月度许可证以及恢复和擦除类产品为7天退款保证）。在相应的保证期内，适用以下退款条件。

符合7天退款保证的产品：

- 恢复产品：Lab.Fone for Android、Android SMS + Contacts Recovery、Android WhatsApp Recovery、iPhone Data Recovery、iPhone SMS + Contacts Recovery、iCloud Backup Recovery、iPhone Backup Extractor、iPhone WhatsApp Recovery、Data Recovery。

- 擦除产品：Android Eraser、iOS Eraser、Data Erasure。

在以下情况下，退款将获得批准：

1. 产品与您的计算机硬件不兼容，或产品存在重大技术问题，且我们的支持团队在购买后的适用保证期内无法解决；

2. 您在适用保证期内购买了错误的产品，随后又从 Coolmuster 购买了正确的产品。我们可以为您退款错误的产品。但是，如果这两个产品不相关，我们将不批准退款；

3. 如果您误购了两份相同的产品，我们可以为您退款其中一份；

4. 产品未提供产品页面、购买材料或广告中所述的功能；

5. 您未能及时收到注册码，且在向我们报告后一个工作日内未能收到支持团队的回复。（提示：要找回注册码，您可以在 https://secure.2co.com/myaccount/ 上搜索。）

我们保留拒绝退款的权利，具体如下：

1. 在适用保证期之后提交的退款申请将不予受理。

2. 无合理理由，退款申请和订单取消将不予批准。

3. 您在购买前未仔细阅读产品说明，导致对产品功能和/或效果不满意。

4. 从第三方分销商处购买产品后不予退款。请就退款申请联系您的经销商。在此情况下，我们也将尽力帮助您联系经销商处理退款。

5. 您声称从 Coolmuster 购买了所谓的“错误”产品，随后未与我们联系，便从其他产品提供商处购买了类似产品。

6. 您因技术问题申请退款，但未联系我们的支持团队寻求帮助，或未提供相关错误的具体描述。

7. 您为软件套装中的单个软件申请退款。

8. 您对自动续订产品的退款申请将不予批准。当您购买我们的产品时，支付平台 2Checkout（现 Verifone）会提醒您关于 自动续订服务 并告知您如何取消。

此外，2Checkout（现 Verifone）会在订单到期前7天向您发送一封电子邮件，您可以在订单到期前随时 取消自动续订服务。因此，如果您未及时取消该服务，您应对自己的行为负责。

9. 由于恢复或擦除类软件的特殊性质（例如，数据恢复产品可能仅恢复部分丢失数据；擦除操作不可逆），对此类产品的退款申请将不予批准。

这适用于7天保证下所列的所有产品，包括但不限于 Lab.Fone for Android、Android SMS + Contacts Recovery、iPhone Data Recovery、Android Eraser、iOS Eraser 等。通常情况下，如果试用版能扫描出丢失的数据，完整版即可恢复。我们强烈建议在购买完整版之前检查试用结果。

注意： 一旦退款完成，相应的注册码将失效，请您在计算机上彻底卸载并删除该软件。

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