退款常见问题解答

在Coolmuster，我们非常重视每一位客户，并将他们的满意置于首位。为此，我们不断努力提升软件和服务，为所有人提供无缝且愉快的体验。您可以在这里查看Coolmuster的退款政策详情。

付款处理完成后，订单无法取消。由于我们的系统在购买后会自动激活授权，我们强烈建议先试用免费试用版（适用于所有产品）。这样你就能测试功能，确认软件是否符合你的需求再购买。

需要退款吗？如果您符合我们的 退款政策条件，请联系客服： support@coolmuster.com。

我们提供无忧保证：

（1）大多数产品：90天退款保证。

（2）数据恢复产品：7天退款保证（因数据恢复即时性）。

7天保修产品：

- Android 短信+联系人恢复
- Lab.Fone for Android
- iPhone 短信 + 联系人恢复
- iPhone 数据恢复
- 数据恢复
- Android WhatsApp 恢复
- iPhone WhatsApp 恢复

申请退款：

（1） 检查：确保您的申请符合我们的 退款政策。

（2） 电子邮件：联系支持 support@coolmuster.com。

（3） 包括：提供您的订单编号、付款邮箱或订单收据（优先提供收据），并说明您为何需要退款。

我们将在1个工作日内回复。提供完整信息有助于我们更快处理您的退款。

我们会立即处理已批准的退款，但具体时间取决于您的付款方式。通常，你会在3到7个工作日内看到退款。

如何查询退款状态：

- 批准后3天访问我们的付款门户： https://secure.2co.com/myaccount/。

没收到退款？原因如下：

（1） 10个工作日后检查：

如果您的退款尚未显示，通常是因为：

- 你的银行/支付服务商（比如PayPal或信用卡公司）正在处理。

- 节假日或周末导致交易延迟。

（2）等待最长20天：

退款从不超过20天。

（3）20天后仍然失踪？

请立即联系我们： support@coolmuster.com （附上您的订单编号以便更快获得帮助。）

重要说明：

（1）您的退款可能出现在与原始消费不同的信用卡账单上。

（2）如果没有看到信用记录，先联系你的银行或支付服务商——他们能最好地跟踪。

自动续期通常不可退还，但你需要了解以下信息：

（1）管理您的订阅：

- 购买后：您将收到一封 support@2checkout.com 邮件，标题为“您的订单 www.coolmuster.com/：产品及付款信息”，并附有订阅管理说明。

- 续期前7天：您将收到 no-reply@2checkout.com 一封题为 “续期通知” 的提醒邮件，通知您到期和续期。

（2）避免续期费用：

您必须手动 取消订阅 ，才能续订。如果您未取消，根据我们的 退款政策，这笔费用将自动扣款且不可退还。

（3）退款例外：

如果您认为您的情况符合我们的退款政策，请 使用我们这里 的退款指南提交退款申请。我们会迅速审核您的申请。