在 Coolmuster,我们高度重视每一位客户,并将他们的满意度放在首位。为了确保这一点,我们不断努力增强我们的软件和服务,为所有人提供愉快的体验。您可以在此处详细查看 Coolmuster的 退款政策。
付款处理完成后,订单将无法取消。由于我们的系统在购买后立即自动激活许可证,因此我们强烈建议您先试用我们的免费试用版(适用于所有产品)。这使您可以在购买前测试功能并确认软件满足您的需求。
需要退款?如果您符合我们的 退款政策,请通过以下方式联系支持人员: support@coolmuster.com。
我们提供无忧保证:
(1) 大多数产品:90 天退款保证。
(2) 数据恢复产品:7 天退款保证(由于数据恢复的即时性质)。
提供 7 天退款保证的产品:
- Android 短信联系人恢复
- Android数据恢复
- iPhone短信联系人恢复
- iPhone数据恢复
- 数据恢复工具
- Android WhatsApp数据恢复
- iPhone WhatsApp数据恢复
要申请退款:
(1) 检查:确保您的请求符合我们的 退款政策。
(2) 电子邮件:通过 support@coolmuster.com 联系支持人员。
(3) 包括: 提供您的订单 ID、付款电子邮件或订单收据(最好是收据),并说明您需要退款的原因。
我们将在 1 个工作日内回复。提供完整的详细信息有助于我们更快地处理您的退款。
我们会立即处理已批准的退款,但具体时间取决于您的付款方式。通常,您会在 3-7 个工作日内在账户中看到退款。
如何查看您的退款状态:
- 批准 3 天后访问我们的支付门户: https://secure.2co.com/myaccount/。
没有收到退款?原因如下:
(1) 10 个工作日后检查:
如果您的退款未显示,通常是因为:
- 您的银行/支付提供商(如 PayPal 或信用卡公司)正在处理该问题。
- 节假日或周末延迟了交易。
(2) 最多等待 20 天:
退款时间永远不会超过 20 天。
(3) 20 天后仍然失踪?
立即联系我们: support@coolmuster.com (包括您的订单 ID 以获得更快的帮助。
重要说明:
(1) 您的退款可能会显示在与原始费用不同的信用卡对账单上。
(2) 如果您没有看到信用额度,请先联系您的银行/支付提供商——他们可以最好地跟踪它。
自动续订通常不可退款,但您需要了解以下内容:
(1) 管理您的订阅:
- 购买后:您将收到一封来自 support@2checkout.com 的电子邮件,标题为“您在 www.coolmuster.com/ 上的订单:产品和付款信息”,其中包含订阅管理说明。
- 续订前 7 天:您将收到一封来自 no-reply@2checkout.com 的标题 为“续订通知” 的提醒电子邮件,通知您到期和续订。
(2) 避免续订费用:
您必须在续订之前 手动取消订阅 。如果您不取消,根据我们的 退款政策,费用将自动收取且不可退还。
(3) 退款例外:
如果您认为您的情况符合我们的退款政策,请在此处使用我们的退款指南提交退款申请。我们会及时审核您的申请。
有关销售、付款或配送的问题:
请先访问我们的订单合作伙伴 2Checkout(现为 Verifone)支持网站: https://secure.2co.com/support/
如果在检查 Verifone 的资源或未付款查询后,您的问题仍未解决:
通过在线反馈或发送电子邮件至 support@coolmuster.com 与我们联系。请提供以下详细信息以加快解决问题的速度(我们会在 24 个工作小时内回复):
(1) 您计算机的作系统(例如, Windows 11、macOS Ventura)。
(2) 您正在使用的程序名称和版本。
(3) 设备详细信息:品牌、型号和 Android/iOS 版本。
(4) 问题发生前采取的步骤。
(5) 问题的屏幕截图(如果可能)。
* 提示:如何截取屏幕截图:
(1) Windows:按 打印屏幕 > 打开油漆 > Ctrl + V 粘贴>保存并附加。
(2) Mac:按 Shift + Command + 3 > 发送保存的文件。