Coolmuster Android Assistant常见问题解答
热门相关常见问题解答
（1）下载并安装
如何将Coolmuster Android Assistant （ Android版本）下载到我的Android设备？
（2）连接
（3）使用
（4）支持的文件
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1. Coolmuster Android Assistant试用版有什么限制？
使用试用版，您只能在Android设备上扫描和预览数据，而完整版不仅允许您扫描和预览数据，还可以导出数据、导入数据、编辑数据、在计算机上发送短信以及一键备份和恢复。
顺便说一句，试用版和完整版对手机型号和操作系统都没有限制，并且允许您享受技术支持和免费软件升级。
2.Coolmuster Coolmuster Android Assistant支持哪些设备？
几乎所有Android手机品牌都受支持，包括三星、小米、OPPO、Oneplus、TECNO、Infinix、Itel、vivo、摩托罗拉、荣耀等。点击此处查看您的手机是否包含在支持的手机列表中。
另外，它支持Android OS 6.0及以上（包括Android 14）的手机，但不支持OS低于Android 6.0的手机。
由于型号众多，我们无法对所有型号进行测试，因此部分品牌手机可能不支持。如果您发现您的设备不受支持，请联系我们并告知您的手机品牌和型号。
3. 我可以使用Coolmuster Android Assistant将数据从一部Android手机备份到另一部手机吗？
不可以，目前您只能将数据从Android手机备份到电脑。
4. 如果手机屏幕损坏或锁定，我还能访问我的Android手机或传输数据吗？
不可以。这是因为您无法操作手机。为了让您的Android手机被程序成功识别，您需要解锁手机并启用 USB 调试，然后授权手机访问您的手机数据进行传输。
只有在您解锁手机、启用手机上的 USB 调试并在手机损坏之前授权手机访问您的手机数据的情况下，才有可能访问您的手机。
5.Coolmuster Coolmuster Android Assistant可以同时管理多部Android手机吗？
是的！您可以使用Android Assistant 同时管理多台Android设备。只需将这些Android设备同时连接到电脑即可。
6. 如果Coolmuster Android Assistant在加载我的短信时崩溃，该怎么办？
您可以尝试旧版本的Coolmuster Android Assistant ，或者在右下角提交您的反馈以联系我们的支持团队来解决问题。
7. 为什么我无法使用Coolmuster Android Assistant识别我的消息？
这是因为它们可能是彩信、聊天消息或RCS消息，而该工具不支持这些消息。目前， Coolmuster Android Assistant仅支持短信。
如果您有这方面的需求，您可以在右下角提交您的反馈，联系我们的支持团队。
8. 为什么我无法使用Coolmuster Android Assistant for Mac管理我的短信？
目前， Coolmuster Android Assistant的Mac版本存在一些问题。我们的技术支持团队正在努力解决此问题。
您可以从技术支持处及时了解产品更新信息，或者在右下角提交您的反馈，联系我们的支持团队解决问题。
9. 我可以将我的Android手机信息保存为 PDF 文件吗？
现在还不行。我们的技术支持团队正在努力解决这个问题。
10. 我可以将我的应用程序从Android手机内存导出到 SD 卡吗？
现在还不行。我们的技术支持团队正在努力解决这个问题。
11. 我可以将 WhatsApp 和 LINE 等应用程序及其数据备份到我的电脑吗？
您可以将Android手机上的所有应用程序备份到电脑，但不支持应用程序数据。
12. 我可以在Android手机上管理笔记、导出日历或删除重复的联系人吗？
现在还不行。我们的技术支持团队正在努力解决这个问题。
13.我可以访问我的Android设备的文件系统，例如SD卡和存储卡管理吗？
现在还不行。我们的技术支持团队正在努力解决这个问题。
14.为什么我无法从Android手机导出视频？
肯定出了什么问题。我们的技术支持团队正在努力修复。
15.为什么我无法备份我的Android手机？
这可能是因为您的设备已断开连接或您的手机数据未被授权访问。在 Super Toolkit 中点击“备份”之前，请确保您的设备已成功连接并授权。
修复方法如下：
1）如果您的设备没有连接上，您需要先返回“我的设备”进行连接，然后在连接过程中授权您的手机访问您的手机数据。
2）连接设备后，进入“Super Toolkit”再次点击“备份”，此时程序会进行一次授权判断。
16. 恢复备份时，为什么程序在恢复应用程序时停止？
这可能是由于应用程序的权限限制，不支持传输。
17.为什么我无法在Mac上从亮模式切换到暗模式？
这是由于软件的系统支持限制，目前我们的软件不支持，只能默认使用浅色模式样式。
18. 该程序可以在 OSX 10.15 及更高版本的 i Mac上运行吗？
不是。目前，该软件与Mac OSX 10.9 至 10.14 完美兼容。
我们的技术支持团队正在努力支持Mac OSX 10.15 及以上版本。您可以通过技术支持获取产品更新信息。
仍然找不到答案吗？
请随时通过在线反馈或发送电子邮件至support@coolmuster.com与我们联系并提供以下详细信息，我们将在工作日 24 小时内回复您。
（1）您的计算机的操作系统（例如， Windows 11、macOS Ventura）。
（2）您正在使用的程序名称和版本。
（3）设备详情：品牌、型号、 Android / iOS版本。
（4）问题发生前已采取的措施。
（5）问题的截图（如果可能）。
这有助于我们更快地解决您的问题。更多产品常见问题解答 >>
* 提示：如何截取屏幕截图：
- 在Windows PC 上，您可以按下键盘上的“ Print Screen (SysRq) ”键，然后单击“开始”>“所有程序”>“附件”>“画图”，按“ Ctrl ”+“ V ”粘贴屏幕截图，然后保存图片并将其附加到您的电子邮件中。
- 在Mac上，您可以按“ Shift ” + “ Command ” + “ 3 ”截取完整屏幕截图并将其发送给我们。
