Coolmuster Android Eraser常见问题
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1. 您的Android Eraser 支持哪些设备？
Android Eraser 兼容几乎所有Android设备，包括三星、小米、OPPO、Oneplus、TECNO、Infinix、Itel、vivo、摩托罗拉、Honor 等。单击此处查看您的手机是否受支持。
由于手机型号众多，我们无法全部测试，部分品牌的手机型号可能不受支持。如果您发现您的设备不受支持，请发送电子邮件至support@coolmuster.com与我们联系，并告知我们您的手机品牌和型号。
Coolmuster Android Eraser 试用版和完整版有什么区别？
Coolmuster Android Eraser 的试用版仅提供技术支持，而完整版则允许您处理几乎所有重要的手机数据，且数量和次数不受限制。顺便说一句，试用版和完整版均不受手机型号和操作系统的限制。
3.如何解除Coolmuster Android Eraser试用版的限制？
要解除试用版的限制并享受完整版的所有功能，您需要购买完整版。购买后，您可以直接在试用版中填写注册码来获得完整版的所有功能，或者在安装完整版之前卸载试用版。
4. 我可以擦除Android手机的部分数据，但不是全部吗？
现在还不行。我们的技术支持团队正在努力支持部分数据擦除。
5.手机屏幕坏了或者锁屏了还能清除数据吗？
不可以。这是因为您无法操作手机。为了让您的Android手机被程序成功识别，您需要解锁手机并启用 USB 调试，然后授权手机访问您的手机数据进行传输。
只有在您解锁手机、启用手机上的 USB 调试并在手机损坏之前授权手机访问您的手机数据的情况下，才有可能访问您的手机。
仍然找不到答案吗？
请随时通过在线反馈或发送电子邮件至support@coolmuster.com与我们联系并提供以下详细信息，我们将在工作日 24 小时内回复您。
（1）您的计算机的操作系统（例如， Windows 11、macOS Ventura）。
（2）您正在使用的程序名称和版本。
（3）设备详情：品牌、型号、 Android / iOS版本。
（4）问题发生前已采取的措施。
（5）问题的截图（如果可能）。
这有助于我们更快地解决您的问题。更多产品常见问题解答 >>
* 提示：如何截取屏幕截图：
- 在Windows PC 上，您可以按下键盘上的“ Print Screen (SysRq) ”键，然后单击“开始”>“所有程序”>“附件”>“画图”，按“ Ctrl ”+“ V ”粘贴屏幕截图，然后保存图片并将其附加到您的电子邮件中。
- 在Mac上，您可以按“ Shift ” + “ Command ” + “ 3 ”截取完整屏幕截图并将其发送给我们。
