快速修复 WhatsApp 备份卡顿问题（附实用技巧）[ Android和 iPhone]

WhatsApp是全球最大的即时通讯平台之一，拥有数十亿用户，但至今仍未提供跨平台同步功能。虽然你无法将WhatsApp备份从Android传输到iPhone，反之亦然，但iOS和Android分别可以通过iCloud和Google Drive进行备份。这在你更换设备但仍在同一生态系统内时非常有用。

由于其他设置和 WhatsApp 备份大小等原因，您可能会在Android和 iPhone 上遇到 WhatsApp 备份卡住的问题。这是一个常见问题，几乎每次都会遇到。幸运的是，您可以通过多种方法轻松解决此问题。本指南将为您介绍一些可以有效解决 WhatsApp 无法备份数据的最佳方法。那么，让我们开始吧。

第一部分：如何修复Android上 WhatsApp 备份卡住的问题 [10 个解决方案]

在Android设备上，WhatsApp备份卡住的问题十分常见。这可能是由于网络问题、存储空间不足或应用故障造成的。在本节中，我们将为您提供十种有效的解决方案，帮助您快速解决WhatsApp备份问题。

1. 强制停止 WhatsApp

如果您的Android手机上的 WhatsApp 备份失败，请尝试强制退出 WhatsApp 应用，然后重新备份。要强制退出 WhatsApp，请执行以下操作：

• 打开“设置”应用。
• 选择“应用”，找到 WhatsApp 应用。
• 点击“强制停止”图标。

2. 关闭后台运行的应用程序

当后台运行的应用过多时，WhatsApp备份可能会卡住。这时，您只需关闭这些应用即可。点击应用切换按钮，即可显示所有后台运行的应用。然后，退出WhatsApp并重新启动。之后，检查备份是否仍然正常。

3. 确保与 WhatsApp 关联的 Google 帐户已激活

您的 Google 帐户是否已激活？务必确保您的 Google 帐户已关联到您的设备并已激活。为确保这一点，请执行以下操作：

• 在Android手机上，进入“设置”。
• 点击“帐户和备份”>“帐户”。
• 然后，找到您的 Gmail 帐户。它会显示在您的帐户页面上。
• 如果您没有 Gmail 帐户，请点击“帐户”>“添加帐户”>“Google”创建一个帐户。
• 重新登录与 WhatsApp 关联的 Google 帐户。

4. 在 WhatsApp 备份中排除视频

如果你的 WhatsApp 备份文件中包含视频，备份文件的大小可能会很大。好消息是，WhatsApp 提供了在创建备份时排除视频的选项。因此，你可以利用这个功能来解决这个问题。

• 在手机上打开WhatsApp应用程序。
• 依次进入“设置”>“聊天”>“聊天备份”。
• 关闭“包含视频”按钮。

5. 更新 WhatsApp

WhatsApp 版本过旧可能是导致 WhatsApp 备份卡住的主要原因。要更新您的 WhatsApp 版本，请执行以下操作：

• 在您的Android上打开 Play 商店应用程序。
• 点击“我的应用和游戏”>“WhatsApp Messenger”>“更新”。

如果你的手机上安装了 WhatsApp 测试版程序，最好的办法是退出该程序。

• 在您的Android设备上打开Play商店应用。
• 找到WhatsApp。
• 然后您会看到退出测试版计划的选项。点击即可退出。

6. 清除 WhatsApp 缓存

如果你的 WhatsApp 数据备份仍然卡住，你应该清除 WhatsApp 缓存。之后，再次尝试备份，看看问题是否解决。

• 按住 WhatsApp 应用按钮，打开应用信息。
• 转到“存储”>“清除缓存”。
• 获得权限后，您可以再次启动 WhatsApp 并尝试再次进行备份。

7. 更新 Google Play 服务

如果您的Android设备上的 Google Play 服务未更新，您可能会发现 WhatsApp 备份无法恢复。因此，请按照以下步骤在您的设备上安装并更新 Google Play 服务：

• 在Android设备上打开应用商店。
• 找到“Google Play 服务”。
• 如果未安装 Google Play 服务，请点击“已安装”图标。然后，点击“更新”选项查看是否已更新。

8. 从 Google 云端硬盘中删除 WhatsApp 备份

如果您在 Google 云端硬盘上备份了多个 WhatsApp 数据，可能会导致 WhatsApp 备份卡住的问题。要从 Google 云端硬盘中删除 WhatsApp 备份，请打开您的 Google 云端硬盘，点击顶部齿轮图标进入设置，找到“管理应用”区域，选择 WhatsApp，然后清除应用数据。

9. 使用稳定的网络连接

WhatsApp 的备份文件通常有几 GB，因为它们包含视频和照片。当然，备份过程需要稳定的网络连接才能成功。请确保您连接到信号良好的网络。

10. 检查Android设备上的存储空间

如果问题仍然存在，您还应该检查手机的存储空间。要检查Android的存储空间：（点击此处查看如何在Android上释放空间）

• 进入“设置”，然后点击“存储”选项。
• 从那里您可以看到设备上的存储空间。

第二部分：如何修复 iPhone 上 WhatsApp 备份卡住的问题 [10 个解决方案]

如果您遇到 iPhone 上 WhatsApp 备份卡住的问题，可能是由于 iCloud 存储空间不足、网络设置或其他iOS相关配置问题导致的。本节将提供 10 种解决方案，帮助您解决 iPhone 上的 WhatsApp 备份问题。这些解决方案包括登录 iCloud、更新 WhatsApp 以及强制重启设备。

1. 登录 iCloud 并启用 iCloud 云盘

首先，您应该检查您的 WhatsApp iCloud 帐户是否已登录。操作方法如下：

• 前往 iPhone“设置”，然后前往“iCloud”，并确保您已使用 Apple ID 登录帐户。
• 如果不行，请先退出登录，然后再重新登录。之后，启用您的 iCloud 云盘。

2. 确保已在 iCloud 云盘上启用 WhatsApp 备份。

请检查您是否已在 iCloud 云盘上启用 WhatsApp 备份。操作方法如下：

• 打开 WhatsApp 应用，选择“设置”>“聊天”，然后点击“聊天备份”。
• 然后，启用“立即备份”选项。

3. 确保 iCloud 存储空间充足

iCloud 存储空间不足也可能是 WhatsApp 备份卡住的原因之一。因此，确保您的 iCloud 存储空间充足至关重要：

• 进入“设置”并进入“iCloud 存储空间”。
• 之后，点击“管理存储空间”，然后查看可用空间。
• 如果存储空间已满，请删除一些文件。

4. 删除现有的 iCloud 备份

另外，请尝试删除 iPhone 上现有的 iCloud 备份，然后重新备份 WhatsApp 数据。操作步骤如下：

• 在 iPhone 上打开“设置”应用，找到“描述文件”>“iCloud”>“iCloud 云备份”。
• 删除 iCloud 上现有的备份。
• 之后，进入“WhatsApp”>“设置”>“聊天”，然后执行“开始备份”步骤。

5. 降低自动倒车频率

较大的备份通常需要更长的时间才能完成。此外，如果备份频率设置为每天一次，则可能出现一次备份在前一次备份完成之前就开始的情况。这会造成备份积压，甚至可能导致备份过程卡住。因此，应该将备份频率设置为每周或每月一次，而不是每天一次。以下是具体步骤：

• 打开 WhatsApp 应用，然后点击“设置”。
• 点击“聊天记录和聊天记录备份”。
• 点击“自动备份”可将备份频率更改为每周或每月。

6. 强制重启 iPhone

您还可以通过重启 iPhone 来解决 iPhone 备份卡住的问题。具体操作如下：

• 快速按下并松开“音量增大”按钮。
• 之后，快速按下并松开“音量减小”按钮。同时，按住“侧边”按钮。
• 当屏幕上出现苹果标志时，即可松开按钮。

7. 更新 WhatsApp

通常情况下，WhatsApp 会在iOS上推出更新。WhatsApp 备份失败可能是由于您的设备上安装了最近存在漏洞的版本所致。

要更新您的 WhatsApp：在您的 iPhone 上打开 Apple Store，然后转到更新部分下载最新版本的 WhatsApp。

8. 重置网络设置

有时，您的 Wi-Fi 连接可能不稳定或速度较慢。因此，请测试网速以确保其正常工作。如果是家庭网络，您可以尝试重启家庭网络。如果网络状况不佳，您还需要重置 iPhone 设置。依次进入 iPhone 设置 > “通用”，向下滚动，点击“还原”，然后点击“还原网络设置”。

9. 更新至最新iOS版本

iOS可能存在一个漏洞，导致 WhatsApp 备份卡住。因此，您应该升级到最新版本。要升级到最新版本，

• 进入“设置”，然后点击“常规”图标。
• 之后，点击“软件更新”，查看您的当前iOS是否有软件更新。
• 如果有更新，请点击“下载并安装”图标进行更新。

10. 检查 iCloud 或 Google 云端硬盘服务器是否宕机

如果您的 WhatsApp 备份仍然没有进展，请检查 iCloud 服务器状态，因为这可能是导致问题的原因。要检查 iCloud/Google Drive 服务器是否出现故障，请访问 https://www.apple.com/support/systemstatus/ 并查看 iCloud 服务器状态。

如果所有内容都标记为绿色，则表示 iCloud 服务器状态正常；但如果您发现某些部分标记为橙色，则表示 iCloud 存在错误。

第三部分：WhatsApp备份卡住了？试试将WhatsApp备份到电脑。

如果以上所有方法都无法解决您的 WhatsApp 备份卡住问题，或者您厌倦了云备份的种种限制（例如存储空间有限、依赖网络、服务器故障），那么将 WhatsApp 备份到您的电脑是最可靠的替代方案。这种方法避免了所有与云相关的问题，将数据存储在本地以提高安全性，并支持随时灵活访问和恢​​复。

Coolmuster为Android和 iPhone 用户提供专业易用的工具，只需一键即可将 WhatsApp 数据备份到电脑——Coolmuster Android WhatsApp Recovery适用于Android设备， Coolmuster iPhone WhatsApp Recovery适用于iOS设备。这两款产品均支持将设备上的所有 WhatsApp 数据备份到电脑，包括 WhatsApp 消息、照片、贴纸、视频、文档和其他附件。两款产品均兼容最新设备，包括Android 16 和iOS 26。此外，Coolmuster iPhone WhatsApp Recovery 还允许您从 iTunes 备份中恢复 WhatsApp 数据，而无需恢复整个iOS设备。

现在，我们将向您展示如何使用Android WhatsApp 数据恢复工具将Android WhatsApp 数据备份到您的电脑。当然，iPhone WhatsApp 数据恢复的过程同样简单，只需按照屏幕上的说明操作即可完成。

01首先在您的计算机上下载并安装Android WhatsApp Recovery。

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02使用 USB 数据线将您的Android设备连接到电脑。连接成功后，选择您的设备并点击“下一步”继续。

03按照提示启用端到端加密备份功能。软件将自动为您输入数字密钥。之后，点击“确认”继续，然后点击“查看”访问您的 WhatsApp 数据。

04选择要备份的 WhatsApp 消息和任何附件，然后单击“恢复到计算机”将所有内容保存到您的 PC。

概要

备份 WhatsApp 数据至关重要，但有时也会出现问题。如果您在Android或 iPhone 上遇到 WhatsApp 备份卡住的问题，我们讨论的解决方案应该可以帮助您恢复正常，并确保 WhatsApp 流畅运行。

然而，为了避免日后备份的麻烦， Coolmuster Android WhatsApp Recovery和Coolmuster iPhone WhatsApp Recovery等工具提供了一种高效的方式，可以直接将 WhatsApp 数据备份到您的电脑。这些工具提供无缝、安全且快速的解决方案，确保您的 WhatsApp 数据始终安全且可访问，即使您的备份出现问题。

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