WhatsApp是全球使用最广泛的即时通讯应用之一，但它也并非不会出现技术问题。许多用户遇到的一个特别令人沮丧的问题是无法发送或接收WhatsApp消息。即使应用看起来运行正常，消息也可能一直卡在“正在发送”状态、发送失败或根本无法送达。
如果您遇到无法收发 WhatsApp 消息的问题，请不要担心。大多数情况下，问题是由网络限制、应用设置、验证错误或临时服务中断引起的。本指南将带您了解导致此问题的最常见原因，并提供分步解决方案，帮助您尽快恢复正常的 WhatsApp 消息功能。
当 WhatsApp 停止发送或接收消息时，问题通常属于以下几种情况之一：
既然您已经了解了可能的原因，请按以下顺序进行解决方案，从最简单、最常见的解决方法开始。
首先，请确认您的网络连接稳定且能够正常使用 WhatsApp。首先，打开网页浏览器（例如 Chrome、Safari），尝试加载一个网站。如果无法加载，则说明是您的网络连接有问题。如果可以加载，请尝试以下步骤：
在 Wi-Fi 和移动数据之间切换：如果您正在使用 Wi-Fi，请将其关闭并使用移动数据（反之亦然），以排除单一网络类型的问题。
刷新网络连接：开启飞行模式 10 秒钟，然后关闭。这将暂时重置设备的网络设置。
提高 Wi-Fi 稳定性：靠近路由器以增强信号，或重启路由器（拔掉电源 30 秒，然后再插上电源）。
避免使用受限网络：公共 Wi-Fi（例如咖啡馆、机场的 Wi-Fi）可能会屏蔽 WhatsApp，请尝试使用私人网络。此外，请关闭 VPN 或代理服务，因为某些配置会拦截 WhatsApp 流量。
手机上的临时软件故障（例如进程冻结、内存泄漏）通常会导致 WhatsApp 运行异常。重启设备可以清除这些故障并重置后台服务。以下是Android和iOS的重启方法：
Android ：按住“电源”键，然后从菜单中选择“重启”。如果设备没有反应，请同时按住“电源”键和“音量减”键，直到设备重启。
iOS ：对于 iPhone X 或更新机型，请同时按住侧边按钮和其中一个音量按钮，直到出现滑块；滑动滑块即可关闭手机，然后再次按下侧边按钮即可开机。对于较旧的 iPhone（带有 Home 键），请按住电源按钮，直到出现滑块。
如果您的网络正常，但 WhatsApp 仍然无法发送消息，则问题可能出在 WhatsApp 的服务器上。要确认这一点：
访问 Downdetector 等服务器状态检测工具（downdetector.com），搜索“WhatsApp”。如果报告数量激增，则说明服务器已宕机。
查看 WhatsApp 的官方社交媒体账号（例如 Twitter/X）以获取有关服务中断或维护的公告。
如果服务器宕机，您需要等待 WhatsApp 解决问题——您这边的任何故障排除都无济于事。
过时的 WhatsApp 版本通常存在导致消息发送失败的错误。更新到最新版本可以修复这些错误并提高与您设备的兼容性。以下是更新方法：
Android ：打开 Google Play 商店，搜索“WhatsApp”，如果有“更新”选项，请点击“更新”。如果没有看到“更新”，则说明您已是最新版本。
iOS ：打开 App Store，点击右上角的个人资料图标，向下滚动找到“WhatsApp”，然后点击“更新”（如有）。
注意：如果您正在使用 WhatsApp 的测试版，请退出测试版计划（通过 Play 商店/App Store）并安装稳定版，测试版通常存在未经测试的错误。
WhatsApp 需要访问您的网络、联系人和存储空间才能发送/接收消息。它还需要在后台运行才能实时传递消息。以下是如何验证和调整这些设置：
适用于Android ：
检查权限：前往“设置”>“应用”>“WhatsApp”>“权限”。确保“相机”、“通讯录”、“麦克风”、“存储”和“电话”权限已启用。如果任何一项权限被禁用，请点击该权限并选择“允许”。
启用后台数据：前往“设置”>“应用”>“WhatsApp”>“移动数据和Wi-Fi”。开启“后台数据”和“无限制数据使用”（以防止省电模式阻止其运行）。
关闭电池限制：进入“设置”>“电池”>“电池优化”。找到 WhatsApp，选择“不优化”以允许其在后台运行。
适用于iOS ：
检查权限：前往“设置”>“隐私和安全”>“WhatsApp”。启用“联系人”、“照片”、“麦克风”和“相机”。
启用后台应用刷新：前往“设置”>“通用”>“后台应用刷新”。找到 WhatsApp 并将其开启。这样，即使您未使用该应用，WhatsApp 也能更新消息。
关闭低电量模式：进入“设置”>“电池”，关闭“低电量模式”，因为它会限制后台活动。
使用 WhatsApp 服务需要验证您的手机号码。如果您的验证已过期或失败，您将无法发送/接收消息。要检查并重新验证：
打开 WhatsApp。如果出现验证提示，请按照屏幕上的说明操作，输入您的手机号码，然后确认通过短信或电话收到的验证码。
如果您没有看到提示但怀疑验证出现问题，请前往“WhatsApp”>“设置”>“账号”。如果您的号码未列出或显示错误，请点击“更改号码”（即使您使用的是同一号码）重新验证。
请确保您使用的手机号码与设备 SIM 卡中插入的号码一致——WhatsApp 会根据 SIM 卡号码进行验证。
有时，同时登录 WhatsApp 网页版或多个已关联的设备（例如平板电脑、其他手机）可能会导致同步问题，从而中断主设备上的消息收发。要解决此问题：
步骤 1. 在手机上打开 WhatsApp，进入“设置”>“已关联的设备”。
第二步：您将看到与您的帐户关联的所有设备列表。点击“从所有设备注销”即可注销除手机以外的所有设备。
步骤 3. 如果您只想从特定设备注销，请点击设备名称并选择“注销”。注销后，请在您的主设备上测试 WhatsApp 消息功能。
如果您无法向特定联系人发送消息（但可以向其他联系人发送消息），则问题很可能是该联系人的号码格式不正确。WhatsApp 要求号码必须以完整的国际格式保存：
以“+”号开头，后跟国家代码（例如，美国为+1，英国为+44，印度为+91），然后是电话号码（不带前导零）。例如：英国号码“07911 123456”应保存为“+447911123456”。
要解决此问题，请编辑手机通讯录中的联系人，将号码更新为正确的格式，然后重启 WhatsApp。此外，请确认该联系人是否已将您屏蔽——如果您看不到他们的头像、最后上线时间或状态，他们可能已将您屏蔽（但这并非绝对）。
过时的设备操作系统可能会导致与 WhatsApp 的兼容性问题，进而导致消息发送故障。更新操作系统可以修复系统级错误并提高应用程序的兼容性：
Android ：进入“设置”>“系统”>“系统更新”。点击“检查更新”并安装所有可用的更新。
iOS ：前往“设置”>“通用”>“软件更新”。如果有可用更新，请点击“下载并安装”。
更新完成后，重启设备并测试WhatsApp。
如果以上步骤均无效，则可能是应用程序数据损坏。卸载并重新安装 WhatsApp 可以解决此问题，但请务必先备份聊天记录，以免丢失消息：
第一步：备份聊天记录
打开 WhatsApp > “设置” > “聊天” > “聊天备份”。
对于Android ：选择“备份到 Google 云端硬盘”，然后选择备份频率（或点击“立即备份”）。
对于iOS ：选择“备份到 iCloud”，然后点击“立即备份”。
步骤二：卸载 WhatsApp
步骤 3：重新安装 WhatsApp
恢复后，您的 WhatsApp 应该可以正常工作了。
在排查 WhatsApp 消息问题时，尤其是在更换设备后（例如从 iPhone 换到Android或反之亦然），正确迁移 WhatsApp 数据至关重要。数据迁移不完整或失败会导致聊天记录丢失、同步错误，甚至无法发送或接收 WhatsApp 消息。
虽然 WhatsApp 内置工具在跨平台传输方面存在局限性，但专用的WhatsApp 数据传输工具提供了更可靠的解决方案。WhatsApp Transfer旨在安全高效地在手机之间传输 WhatsApp 数据，确保在不同操作系统之间实现流畅过渡。
它可以轻松传输 WhatsApp 聊天记录及其所有附件，即使在运行不同平台的设备之间也能流畅传输。该程序完全兼容最新版本的iOS （包括 iPhone 17）和Android 。
01在您的计算机上下载并安装 WhatsApp Transfer，安装完成后启动该程序。
02使用 USB 数据线将两部手机连接到电脑。对于iOS设备，请解锁 iPhone 并根据提示点击“信任”。对于Android设备，请根据提示启用 USB 调试。
03检测到两个设备后，从主界面选择“传输”选项。请确保已选择正确的源设备和目标设备。如果顺序颠倒，请点击“翻转”按钮进行更正。
04点击“传输”开始传输过程。程序会自动将所有 WhatsApp 聊天记录、媒体文件和附件传输到新设备。
如果您无法发送或接收 WhatsApp 消息，问题通常与网络问题、帐户验证、应用设置或系统临时故障有关。通过找出确切原因并应用相应的修复方法，大多数 WhatsApp 消息问题都可以在Android和 iPhone 上快速解决。
此外，如果故障排除需要更换设备或重新安装 WhatsApp，使用WhatsApp Transfer等工具可以帮助您安全地在手机之间转移聊天记录，并避免在此过程中丢失重要的 WhatsApp 消息。
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