WhatsApp语音消息功能无法使用？试试这些解决方法

“从周日开始，我的WhatsApp就出了问题。我发送语音消息时会自动显示错误，录音时也完全没有声音。别人给我打电话时，我能听到他们的声音，但他们听不到我的声音。我检查了iPhone的麦克风设置，麦克风是开启的，存储空间也足够。我还尝试卸载并重新安装了WhatsApp，但问题依旧。请问有人知道我的WhatsApp到底出了什么问题，以及如何解决吗？”

来自 Reddit

WhatsApp语音消息让对话更快捷方便，用户可以发送语音信息而无需输入冗长的文字。然而，许多用户可能会遇到WhatsApp语音消息无法正常使用的问题，例如语音消息无法播放、录制失败或发送失败。

这个问题可能会影响Android和苹果用户，并且可能在不同情况下发生。在尝试各种解决方法之前，务必先确定您遇到的问题类型。在本指南中，我们将解释 WhatsApp 语音消息停止工作的常见原因，并提供分步解决方案，帮助您恢复正常的语音消息功能。

第一部分：为什么 WhatsApp 语音消息无法使用？

如果您的 WhatsApp 语音消息功能无法正常工作，问题可能出在应用程序或设备的各个方面。常见原因包括：

• 音频播放问题：音量设置、蓝牙连接、扬声器或下载的语音消息出现问题可能会导致您听不到音频。
• 麦克风或权限问题：WhatsApp 可能无法访问您的麦克风，导致您无法录制语音消息。
• 网络或存储问题：不稳定的互联网连接或存储空间不足会影响语音信息的发送和下载。
• 应用程序相关故障：WhatsApp 的临时错误或过时的应用程序版本也可能导致语音消息停止工作。

第二部分：修复 WhatsApp 语音消息无法播放的问题（不播放或无声音）

如果 WhatsApp 语音消息已成功接收但您听不到声音，请尝试以下解决方法。

2.1 检查手机音量和声音设置

有时 WhatsApp 语音消息没有声音，仅仅是因为您的手机音量太低或音频输出设置发生了更改。

Android系统：

• 播放语音留言时，按下“音量增大”按钮。
• 请确保“媒体音量”已调高。
• 如果已启用“请勿打扰”模式，请在快速设置中将其关闭。

在 iPhone 上：

• 播放语音留言时，按下“音量增大”按钮。
• 打开“设置”>“声音和触觉反馈”。
• 如有必要，请调整音量滑块并关闭“静音模式”。

您还可以通过其他应用程序播放音频，以检查问题是否与手机扬声器有关。

2.2 移除屏幕保护膜

损坏或安装不当的屏幕保护膜可能会遮挡手机上的距离传感器。发生这种情况时，WhatsApp 可能会意外地将语音消息的音频从扬声器切换到听筒。请尝试暂时取下屏幕保护膜，然后再次播放语音消息。如果声音恢复正常，请更换一张不会遮挡传感器区域的屏幕保护膜。

2.3 断开蓝牙设备连接

已连接的蓝牙设备可能会将 WhatsApp 语音消息音频重定向到耳机、耳塞或扬声器，而不是您的手机。

Android系统：

• 打开“设置”>“已连接的设备”>“蓝牙”。
• 断开已连接的音频设备。
• 打开WhatsApp，再次测试语音消息。

在 iPhone 上：

• 进入“设置”>“蓝牙”。
• 点击已连接的设备并将其断开连接。
• 再次播放WhatsApp语音消息。

2.4 重启 WhatsApp 和手机

WhatsApp 或手机系统有时会出现临时故障，影响音频播放，导致语音消息无声或播放不正常。重启应用和设备可以刷新后台进程，从而解决这些临时问题。

请尝试以下步骤：

重启 WhatsApp

Android系统：

• 打开“最近使用的应用”屏幕。
• 向右滑动即可将 WhatsApp 完全关闭。
• 再次打开WhatsApp，尝试播放语音消息。

在 iPhone 上：

• 从屏幕底部向上滑动并暂停（或在旧型号上双击主屏幕按钮）。
• 在应用切换器中找到 WhatsApp。
• 在 WhatsApp 上向上滑动即可关闭它。
• 重新打开应用并查看语音留言。

重启手机

如果重启 WhatsApp 后问题仍然存在：

Android ：

• 按住“电源”按钮。
• 点击“重新开始”。
• 等待手机再次开机。

iPhone：

• 按住“侧边”按钮和“音量”按钮，直到出现关机滑块。
• 拖动滑块即可关闭你的iPhone。
• 稍等片刻，然后再打开。

2.5 检查 WhatsApp 存储空间和下载状态

如果 WhatsApp 语音消息无法播放，可能是由于媒体设置不正确导致音频文件下载失败。检查 WhatsApp 的媒体设置有助于确保语音消息正确下载和存储。

检查媒体自动下载设置

Android系统：

• 打开 WhatsApp，点击右上角的三点图标。
• 转到“设置”>“存储和数据”。
• 在“媒体自动下载”下，检查“使用移动数据时”、“连接到 Wi-Fi 时”和“漫游时”的下载设置。
• 请确保已允许 WhatsApp 自动下载语音消息。

在 iPhone 上：

• 打开 WhatsApp，点击右下角的“设置”。
• 选择“存储和数据”。
• 在“媒体自动下载”下，查看下载选项。
• 请确保媒体文件未受到当前设置的限制。

如果 WhatsApp 中积累了过多媒体文件，可能会影响新语音消息的下载或加载。您可以从 WhatsApp 中删除不必要的文件：

适用于Android和苹果手机：

• 打开WhatsApp。
• 转到“设置”>“存储和数据”>“管理存储”。
• 查看占用存储空间最大的大型文件和聊天记录。
• 选择不需要的媒体文件并将其删除。

第三部分：修复 WhatsApp 语音消息无法发送或录制的问题

如果您无法录制 WhatsApp 语音消息或录制的音频无法发送，可以通过以下方法解决该问题。

3.1 允许 WhatsApp 访问麦克风

WhatsApp 需要麦克风权限才能录制语音消息。如果权限被禁用，您可能无法录制音频，或者语音消息按钮可能无法正常工作。

Android系统：

• 打开手机上的“设置”。
• 前往“应用”>“WhatsApp”>“权限”。
• 点击“麦克风”。
• 选择“仅在使用应用时允许”或“允许”。
• 打开WhatsApp，再次尝试录制语音消息。

在 iPhone 上：

• 打开“设置”。
• 转到“隐私和安全”>“麦克风”。
• 打开 WhatsApp 旁边的开关。
• 返回 WhatsApp 并测试语音消息功能。

3.2 检查网络连接

网络连接不稳定或信号弱可能会导致 WhatsApp 语音消息无法发送。虽然语音消息文件通常很小，但 WhatsApp 仍然需要稳定的网络连接才能成功上传音频。

试试这些方法：

• 在Wi-Fi和移动数据之间切换。
• 开启和关闭飞行模式以刷新连接。
• 如果您使用的是Wi-Fi，请重启路由器。
• 暂时禁用 VPN 服务，因为它们可能会影响 WhatsApp 连接。

3.3 关闭其他正在使用麦克风的应用

其他使用麦克风的应用可能会干扰 WhatsApp 正常录制语音消息。这种情况可能发生在视频通话、语音录制、会议或屏幕录制等应用上。

Android系统：

• 打开“设置”>“隐私”>“权限管理器”。
• 点击“麦克风”。
• 检查哪些应用拥有麦克风访问权限。
• 关闭当前可能正在使用麦克风的应用程序。
• 打开 WhatsApp，然后再次尝试录制。

在 iPhone 上：

• 打开应用切换器。
• 向上滑动即可关闭可能使用麦克风的应用，例如通话或录音应用。
• 重新打开WhatsApp并测试语音消息功能。

3.4 释放手机存储空间

当您的手机存储空间已满或接近满时，WhatsApp 可能无法保存新录制的语音消息或成功发送音频文件。释放设备上的一些空间有助于恢复正常的语音消息功能。

Android系统：

• 打开手机上的“设置”。
• 前往“存储”或“电池和设备维护”>“存储”（路径可能因设备而异）。
• 检查可用存储空间。
• 删除不必要的应用程序、照片、视频或下载的文件，以释放空间。
• 打开WhatsApp，再次尝试录制或发送语音消息。

在 iPhone 上：

• 打开“设置”。
• 前往“通用”>“iPhone 存储空间”。
• 检查剩余存储空间。
• 删除不常用的应用、大型视频或不必要的文件。
• 重新打开WhatsApp并测试语音消息功能。

3.5 更新或重新安装 WhatsApp

如果尝试上述方法后 WhatsApp 语音消息仍然无法正常工作，则可能是由于应用程序版本过旧或 WhatsApp 本身存在临时性问题。更新应用程序可以修复已知错误并提高与您设备的兼容性。

更新 WhatsApp

Android系统：

• 打开 Google Play 商店。
• 搜索WhatsApp。
• 如果有新版本可用，请点击“更新”。
• 打开WhatsApp，检查语音消息功能是否正常。

在 iPhone 上：

• 打开应用商店。
• 点击右上角的个人资料图标。
• 向下滚动查看可用更新。
• 点击 WhatsApp 旁边的“更新”。

如果更新 WhatsApp 后问题仍然存在，您可以尝试重新安装该应用。但是，卸载 WhatsApp可能会删除本地存储的数据，因此请务必在重新安装前备份重要的聊天记录和媒体文件。

额外提示：如何备份 WhatsApp 语音消息以防止数据丢失

在重新安装 WhatsApp 或对应用进行重大更改之前，创建备份是保护重要对话和媒体文件的有效方法。这有助于防止在故障排除过程中丢失 WhatsApp 语音消息、照片、视频和其他附件。

对于Android用户， Coolmuster Android WhatsApp Recovery允许您将Android手机上的 WhatsApp 聊天记录和附件导出到电脑。请按照以下步骤 将Android WhatsApp 数据备份到电脑。

01在您的电脑上下载并打开Android WhatsApp Recovery，然后使用 USB 数据线连接您的Android设备。

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02程序识别到您的手机后，请从可用列表中选择您的设备，然后点击“下一步”。软件随后将检查您的手机中是否存储了 WhatsApp 对话及相关文件。

03按照屏幕上的说明设置 WhatsApp 端到端加密备份。创建所需的加密密钥后，程序将自动识别并为您插入密钥。点击“确认”继续。

04扫描完成后，您可以查看可用的 WhatsApp 聊天记录和附件。选择要保留的语音消息或其他数据，然后单击“恢复到电脑”导出所选文件。

如果您是 iPhone 用户，可以使用Coolmuster iPhone WhatsApp Recovery来备份和恢复iOS WhatsApp 消息、语音消息和附件。它旨在帮助您在排查应用问题或重新安装 WhatsApp 之前保护重要的 WhatsApp 数据。以下是三种将 iPhone 上的 WhatsApp 数据备份到电脑的绝佳方法。

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结论

当 WhatsApp 语音消息无法正常播放时，原因可能有很多，包括简单的音频设置更改、麦克风权限问题、网络问题或应用相关错误。确定问题是出在播放还是录制/发送环节，有助于您更高效地找到正确的解决方法。

大多数 WhatsApp 语音消息问题都可以通过调整设备设置、检查权限、改善网络连接或更新应用程序来解决。但是，如果您需要重新安装 WhatsApp 或尝试更高级的故障排除方法，强烈建议您事先创建备份。像Coolmuster Android WhatsApp Recovery这样的工具可以帮助您将重要的 WhatsApp 聊天记录、语音消息和附件保存到您的计算机，从而降低修复过程中数据丢失的风险。

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